Política de Privacidade

1. Introdução

A qandero ("nós", "nosso" ou "empresa") está comprometida em proteger a privacidade dos utilizadores do nosso website. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações pessoais quando utiliza o nosso site e serviços.

Ao utilizar o nosso website e submeter os seus dados pessoais, está a concordar com as práticas descritas nesta política.

2. Dados que Recolhemos

Podemos recolher os seguintes tipos de informação:

• Dados de identificação: Nome completo, número de telefone
• Dados de contacto: Endereço de email, morada de entrega
• Dados de navegação: Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas
• Dados de transação: Histórico de encomendas, preferências de pagamento

3. Finalidade do Tratamento

Os seus dados pessoais são utilizados para:

• Processar e entregar as suas encomendas
• Contactá-lo para confirmar detalhes de pedidos
• Fornecer suporte ao cliente
• Enviar informações sobre produtos (com o seu consentimento)
• Melhorar os nossos serviços e experiência do utilizador
• Cumprir obrigações legais

4. Base Legal

O tratamento dos seus dados baseia-se em:

• Execução de contrato: Para processar as suas encomendas
• Consentimento: Para envio de comunicações de marketing
• Interesse legítimo: Para melhorar os nossos serviços
• Obrigação legal: Para cumprir requisitos fiscais e legais

5. Partilha de Dados

Os seus dados podem ser partilhados com terceiros apenas nas seguintes circunstâncias:

• Empresas de logística para entrega de encomendas
• Processadores de pagamento para transações seguras
• Autoridades competentes quando legalmente requerido

Nunca vendemos os seus dados pessoais a terceiros para fins de marketing.

6. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados pessoais, incluindo:

• Encriptação SSL/TLS para transmissão de dados
• Acesso restrito a dados pessoais
• Monitorização regular de sistemas de segurança
• Formação de colaboradores em proteção de dados

7. Período de Conservação

Conservamos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos, incluindo obrigações legais, contabilísticas ou de relatório. O período de conservação típico é de 5 anos após a última transação, salvo obrigação legal em contrário.

8. Os Seus Direitos

Nos termos do RGPD, tem os seguintes direitos:

• Direito de acesso: Solicitar informações sobre os seus dados
• Direito de retificação: Corrigir dados incorretos
• Direito ao apagamento: Solicitar a eliminação dos seus dados
• Direito à portabilidade: Receber os seus dados em formato estruturado
• Direito de oposição: Opor-se ao tratamento dos seus dados
• Direito de retirar consentimento: A qualquer momento

Para exercer estes direitos, contacte-nos através de [email protected]

9. Cookies

O nosso website utiliza cookies para melhorar a sua experiência de navegação. Para mais informações sobre como utilizamos cookies, consulte a nossa Política de Cookies.

10. Alterações à Política

Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página com a data de atualização. Recomendamos que reveja esta política regularmente.