Termos e Condições

1. Disposições Gerais

Os presentes Termos e Condições regulam a utilização do website qandero e a aquisição do suplemento alimentar Heara. Ao aceder ao nosso website ou efetuar uma encomenda, aceita ficar vinculado a estes termos.

A qandero reserva-se o direito de modificar estes termos a qualquer momento, sendo as alterações efetivas a partir da sua publicação no website.

2. Identificação do Vendedor

3. Produtos

Heara é um suplemento alimentar e não um medicamento. As informações apresentadas no website têm carácter exclusivamente informativo e educativo.

4. Processo de Encomenda

O processo de encomenda funciona da seguinte forma:

1. O cliente preenche o formulário de encomenda com os dados pessoais
2. A nossa equipa contacta o cliente para confirmar a encomenda
3. Após confirmação, a encomenda é processada e enviada
4. O pagamento pode ser efetuado na entrega ou através de meios eletrónicos seguros

A qandero reserva-se o direito de recusar encomendas em caso de dados incorretos ou suspeita de fraude.

5. Preços e Pagamentos

Todos os preços apresentados incluem IVA à taxa legal em vigor. Os preços podem ser alterados sem aviso prévio, sendo aplicado o preço em vigor no momento da encomenda.

Métodos de pagamento aceites:

• Multibanco
• MB Way
• Transferência bancária
• Pagamento na entrega (quando disponível)

6. Entregas

As entregas são efetuadas para todo o território de Portugal Continental e Ilhas. Os prazos de entrega são indicativos e dependem da localização e disponibilidade do produto.

Em caso de impossibilidade de entrega por motivo imputável ao cliente (ausência, morada incorreta, etc.), poderão ser aplicados custos adicionais para nova tentativa de entrega.

7. Direito de Resolução

Nos termos da legislação aplicável, o consumidor tem o direito de resolver o contrato no prazo de 14 dias a contar da receção do produto, sem necessidade de indicar motivo.

Para exercer este direito, o cliente deve comunicar a sua decisão através de declaração inequívoca para o nosso email [email protected].

O produto deve ser devolvido nas condições originais, selado e não utilizado. Os custos de devolução são da responsabilidade do cliente, exceto em caso de defeito do produto.

8. Garantias e Responsabilidade

Todos os produtos são garantidos de acordo com a legislação em vigor. Em caso de defeito, o cliente tem direito à reparação, substituição, redução do preço ou resolução do contrato.

A qandero não se responsabiliza por quaisquer danos decorrentes do uso inadequado do produto ou do não cumprimento das instruções de utilização.

9. Propriedade Intelectual

Todos os conteúdos do website, incluindo textos, imagens, logótipos, marcas e design, são propriedade da qandero ou dos seus licenciadores e estão protegidos por direitos de autor e propriedade industrial. É proibida a reprodução, distribuição ou modificação sem autorização prévia por escrito.

10. Proteção de Dados

O tratamento de dados pessoais é efetuado em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e demais legislação aplicável. Para mais informações, consulte a nossa Política de Privacidade.

11. Reclamações

As reclamações podem ser apresentadas através dos seguintes meios:

• Email: [email protected]
• Telefone: +351 218 347 562
• Correio: Rua do Comércio, 127, 1100-150 Lisboa, Portugal

Em caso de litígio, o consumidor pode recorrer às entidades de resolução alternativa de litígios de consumo.